Asunto: Reclamo por pedido 76998 – Correa de cuero de búfalo

Quiero expresar mi insatisfacción respecto a la compra del pedido 76998, realizada el pasado sábado 28 de diciembre, correspondiente a una Correa Cinturón de cuero de búfalo color marrón con hebilla plateada. Desde el inicio, la experiencia ha sido decepcionante. A pesar de que confirmaron la disponibilidad del producto y prometieron enviarlo el mismo día, tras realizar la compra a las 2:00 p.m. según sus indicaciones, no recibí respuesta ni por WhatsApp ni por teléfono hasta las 8:30 p.m., luego de insistentes intentos de comunicación.

Además, el producto entregado no coincide con lo anunciado ni con lo que adquirí: la hebilla es de color oscuro en lugar de plateada, y el tono del cinturón no es de mi agrado. Procedí inmediatamente a contactarlos para gestionar la devolución, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna.

Esto refleja una clara falta de compromiso con el servicio al cliente, algo fundamental para la confianza del comprador. Por tanto, les solicito la devolución del producto y el reembolso total del dinero pagado, ya que el artículo entregado no corresponde con lo adquirido. Espero una pronta respuesta y solución a este inconveniente.

Me parece muy bien lo único que debo cambiar un calzado que me quedó grande, le escribe al número para cambiarlo y esta es la fecha que aún no me responden.

Es mi segunda correa y por el precio que pagas recibes un artículo de excelente calidad.
La recomiendo 100%